主文化（總公司文化）

 

【阜陽供水企業(yè)宗旨】    阜陽供水   服務社會

釋義：把阜陽供水服務社會作為企業(yè)宗旨，強調(diào)在我們的企業(yè)經(jīng)營理念中，服務是第一位的，供水人必須把服務社會作為最高責任和最高的職業(yè)目標，以供水工作為平臺，全身心的服務社會。

【阜陽供水精神】   民以水為先 我為民盡責

    釋義：阜陽供水精神這條理念源于“民以食為天”，用“先”字替換“天”字，一字之差既肯定水在人民生活和經(jīng)濟生活中的重要性和不可替代性。同時又比較恰當?shù)恼f明水是保障人民生活的重要因素。并從生活飲用水、社會經(jīng)濟發(fā)展用水的重要性，引申出阜陽供水員工的天職是從為民盡責的高度發(fā)展阜陽供水事業(yè)。

【供水人使命】城市發(fā)展 供水先行 創(chuàng)造滿意 幸福百姓

    釋義：阜陽供水要“先行于阜陽發(fā)展，服務于阜陽百姓，供水要先行，對阜陽負責，讓人民滿意”。同時，水質是生命，服務是使命。不斷創(chuàng)造用戶新的滿意，為用戶輸送好水、幸福百姓是我們不斷完善和追求的目標。

【企業(yè)愿景】   培育一流員工  打造一流水業(yè)

釋義：當前我們企業(yè)發(fā)展已經(jīng)達到一定的規(guī)模，把眼光和目標放得更遠、更大就要具備在全省供水行業(yè)中邁進領先水平，在阜陽發(fā)展中我代表優(yōu)質好水,在用戶心目中我代表服務水準，要從培育一流的人才，注入一流的意識，塑造一流的品牌，打造一流的水業(yè)著手，努力向全省供水前列邁進。

【企業(yè)哲學】  人善其德則水善其品 人水俱善而興業(yè)安民

釋義：供水總公司樹立先育人徳，后以人德立水業(yè)的發(fā)展思路，將水和人都孕育到了一定標準境界。確立責任決定水質，水質考驗人品的觀念，只有人善其立德，才能水善則立優(yōu)。供水事業(yè)才會興旺發(fā)達，阜陽人民才會用水無憂，安逸生活。

【核心價值觀】  心系全市盡心盡職 水好壓足萬無一失

釋義：心系全市盡心盡職體現(xiàn)了阜陽供水人心系全市，心系百姓的職業(yè)精神和真摯情懷?？繋浊烊缫惶斓臐M意供水，靠幾十年如一日的負責真誠。確保我們的基業(yè)永續(xù)，水好壓足萬無一失是阜陽供水人向全市百姓的鄭重承諾和神圣使命。水好盡的是責任，壓足見的是真誠，只有忠實履責，盡心盡職才能確保水好壓足、萬無一失。

 

 

亞文化（基層文化）

 

【供水人品德】   滴水穿石 潤物無聲

釋義：滴水穿石寓意我們企業(yè)每個員工那種堅韌不拔，滴水穿石，面對困難迎難突破，重擔面前搶挑責任的精神。用滴水的意境，比喻我們企業(yè)基業(yè)澎湃不息。“潤物無聲”寓意供水人的低調(diào)務實，潤物無聲、默默奉獻的精神，用涓涓清水，孕育著阜城大地，孕育著阜陽人民。

【工作標準】   用真誠塑造水的品質

（水質好不好，指標說了算；服務好不好，用戶說了算；供水好不好，社會評價說了算。）

釋義：真誠是供水人堅守的特質，只有真誠的人，才能產(chǎn)出最優(yōu)的水；只有真誠的服務，才能為用戶帶來愉悅的美好。用高標準要求自己，用真誠塑造水的品質，不斷超越昨天，超越自己，是供水人幾十年不變的工作標準。

【執(zhí)行理念】   使命必達 滴水不漏 嚴格自律 執(zhí)行到底

釋義：使命必達代表我們每一位供水員工要堅決的執(zhí)行上級下達的命令任務，滴水不漏完完全全的徹底執(zhí)行，并時刻嚴格要求自己，提醒著自己，要把任務執(zhí)行到底，達到上級要求的標準和目標。

【安全警言】  嚴格規(guī)范操作 強化預防責任

釋義：安全警言對于供水企業(yè)來說十分重要，它不僅代表著要保證全市的安全供水，同時也寓意要保障每一位供水員工的人身安全。我們常說“安全第一、預防為主”，只有我們每一位員工在崗位工作中做到嚴格規(guī)范操作，加強事故預防的預警預案演練，強化事故防范責任意識，時時刻刻排除事故隱患，才能有效避免安全事故發(fā)生。

【服務理念】  接過用水需求  送上滿意服務

釋義：服務的本質就是發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的需求就是及時地挖掘需求、滿足需求。我們不僅要為用戶奉獻優(yōu)質的水，更要創(chuàng)造最滿意的服務，才能真正的得到用戶的信賴和永久的支持。

【產(chǎn)水信條】  產(chǎn)水想著用水人 盡心生產(chǎn)放心水

釋義：產(chǎn)水想著用水人，出廠水質，關乎千戶萬家，不管源水千變?nèi)f化，確保供水品質如一，把住水質關，不讓一滴不合格的水出廠。盡心生產(chǎn)放心水，供水負起泰山的重責，全力以赴，盡心竭力排除一切困難，供應讓百姓喝著放心、用著舒心的自來水。

【管理理念】

傾情基層主動服務 和諧高效 追求滿意

繁事做簡難事做易 大事做細 小事做實

釋義：傾情基層 主動服務 和諧高效 追求滿意是要樹立只有總公司黨政班子把基層服務好，基層才能把社會服務好的觀念，想基層之所想，理解在先；解基層之難，服務在前；具備和諧共贏的智慧，借力合力創(chuàng)高效，把工作標準定為在基層滿意，成事精湛上，提升管理力和執(zhí)行力，干就干一流，做就做最好。繁事做簡難事做易 大事做細 小事做實是管理機關人員要善于把復雜的事情做簡單，應用自如；要善于把較難的事情做容易，深入淺出；把平凡的小事做實不走樣，小中見大；把大事做細、成功，精益求精；彰顯出管理機關人員在基層面前，代表企業(yè)形象，在用戶面前，代表阜陽供水應具備的素質素養(yǎng)。

【施工理念】  打造阜水施工品牌  構筑一流精品工程

釋義：用科學的施工方案，優(yōu)質的施工質量，向客戶不斷輸送高附加值的產(chǎn)品，打造出供水企業(yè)施工隊伍的品牌，不斷擴大阜陽供水施工單位的知名度、信譽度和美譽度，向社會輸送一件又一件的精品工程。

【科研理念】  創(chuàng)新突破  科研興企

釋義：敢于創(chuàng)新、敢于實踐、敢于突破，是推進科研工作不斷延伸的原動力，企業(yè)的發(fā)展和進步時時刻刻都離不開科技作支撐，科研工作促進了企業(yè)今天的發(fā)展，同時也會成為支撐阜陽供水不斷蓬勃發(fā)展的動力源泉。

 

 

子文化（崗位文化）

 

【產(chǎn)水運行理念】  嚴細精準操作  確保安全供水

釋義：在產(chǎn)水運行工作中必須具備嚴細精準的操作，并具有高度的責任心，精心巡視、精心保養(yǎng)、精心操作，確保設備完好，萬無一失，水好壓足，安全供水。

【水質檢驗理念】只有變化的原水  沒有不合格的出廠水

釋義：只有變化的原水，沒有不合格的出廠水體現(xiàn)出水質檢驗員工的神圣職責和生產(chǎn)優(yōu)質水的決心和信心，無論什么樣的原水，只要是有水質檢驗員工的把關，就絕不會讓一滴不合格的出廠水流出，讓用戶放心飲用合格水。

【客服理念】迎來的都是親人 帶走的全是滿意

釋義：來的都是親人，包括來電、來信、來訪三來業(yè)務，我們接待用戶不論是什么方式，都要給予用戶親人般的服務，心連心的服務，心交心的理念，寧可自己千苦萬難，不讓親人一時不便。用戶永遠是我們最親近的人，讓用戶感到我們服務句句親切，時時滿意。

【入戶服務理念】  帶著感情服務  想著用戶方便

釋義：在入戶服務工作中，無論是入戶抄收還是入戶維修都離不開與用戶的交流和接觸，帶著感情服務就是要求我們調(diào)整好自身的心態(tài)，通過自身的努力，用熱情、周到的情感去感動用戶、打動用戶，促進我們更好的順利工作。一切想著用戶就是用戶提出的要求，只要是合理的，我們盡可能的去完成，并為用戶多做一些、多想一步，達到我們?nèi)霊舴盏淖谥肌?/span>

【管網(wǎng)維護理念】  堅守全天候 晝夜保供水

釋義：堅守全天候代表我們二十四小時服務的不間斷，晝夜保供水體現(xiàn)用戶用水無小事的特性。這句理念映襯出用戶的需求就是命令，我們必須使命必達，用自己百分之百的付出，保障用戶的用水，換取用戶的認可和滿意。